Informasi yang Kami Kumpulkan

Di Viorae, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dengan penuh kehati-hatian dan hanya untuk keperluan yang berkaitan langsung dengan layanan pembuatan buket bunga individual kami. Informasi yang kami kumpulkan meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan preferensi bunga Anda.

• Nama lengkap dan informasi kontak untuk komunikasi pesanan
• Alamat pengiriman yang akurat untuk memastikan buket sampai tepat waktu
• Preferensi bunga dan desain untuk personalisasi layanan
• Riwayat pembelian untuk rekomendasi yang lebih baik
• Informasi pembayaran yang dienkripsi untuk keamanan transaksi

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Setiap informasi yang Anda berikan kepada Viorae digunakan dengan tujuan yang jelas dan bermanfaat untuk meningkatkan pengalaman berbelanja bunga Anda. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan kami.

Informasi kontak Anda memungkinkan tim Viorae untuk berkomunikasi tentang status pesanan, konfirmasi pengiriman, dan memberikan dukungan pelanggan yang personal. Kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci kepuasan pelanggan dalam layanan buket bunga custom.

Perlindungan dan Keamanan Data

Keamanan informasi pribadi pelanggan adalah prioritas utama Viorae. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknologi dan prosedural untuk menjaga data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau penyalahgunaan.

Hak-hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pelanggan Viorae, Anda memiliki kontrol penuh atas informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami. Kami menghormati hak-hak Anda dan berkomitmen untuk memenuhi setiap permintaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda dengan cepat dan transparan.

• Hak untuk mengakses dan melihat data pribadi yang kami simpan
• Hak untuk memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
• Hak untuk menghapus data pribadi dalam kondisi tertentu
• Hak untuk membatasi atau menolak penggunaan data untuk marketing
• Hak untuk menerima salinan data pribadi dalam format yang mudah digunakan
• Hak untuk mengajukan keluhan terkait penanganan data pribadi

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi tim customer service Viorae melalui email atau telepon. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja dan memastikan proses yang mudah dan tidak merepotkan.

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Viorae sangat selektif dalam berbagi informasi pelanggan dengan pihak ketiga. Kami hanya berbagi data yang diperlukan dengan partner terpercaya yang membantu kami memberikan layanan buket bunga terbaik kepada Anda, seperti kurir pengiriman dan sistem pembayaran.

Dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diminta oleh otoritas hukum yang berwenang atau untuk melindungi hak dan keamanan Viorae serta pelanggan lainnya. Namun, hal ini akan dilakukan dengan sangat hati-hati dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang aman dan terlindungi selama periode yang diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban hukum kami. Kami tidak menyimpan informasi pribadi lebih lama dari yang dibutuhkan.

Setelah periode retensi berakhir, data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan. Anda juga dapat meminta penghapusan data lebih awal dengan menghubungi customer service kami.

Penggunaan Cookies dan Teknologi Tracking

Website Viorae menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda dan memberikan layanan yang lebih personal. Cookies membantu kami mengingat preferensi Anda dan mempermudah proses pemesanan buket bunga.

• Cookies esensial untuk fungsi dasar website seperti keranjang belanja
• Cookies analitik untuk memahami perilaku penggunaan website
• Cookies preferensi untuk mengingat pilihan dan setting Anda
• Cookies marketing untuk menampilkan konten yang relevan dengan minat Anda

Perubahan Kebijakan Privasi

Viorae dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami atau ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pelanggan melalui email atau pemberitahuan di website.

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan privasi ini agar tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Versi terbaru dari kebijakan privasi akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.

Penggunaan layanan Viorae setelah perubahan kebijakan privasi akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan opsi yang tersedia.